NOVATYS®

Vous pouvez commander sans fournir d’ordonnance au préalable.

Si vous souhaitez tout de même nous l’envoyer par email avant de passer commande, c’est possible, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour être remboursé(e), il vous suffit de cocher la case correspondante lors de votre commande pour recevoir la feuille de soins.

Avant la première utilisation, puis après chaque séance, lavez votre sonde à l’eau tiède avec un savon doux (sans parfum ni alcool), rincez bien et séchez avec un linge propre. Évitez l’eau très chaude et les stérilisations à haute température, qui peuvent abîmer le silicone avec le temps.

Pour un guide détaillé pas à pas, consultez notre article complet sur l’entretien d’une sonde de rééducation périnéale. (NB, les sondes à pressions et les pessaires ont un entretien un peu différent)

Si votre médecin vous a prescrit une sonde ou un électrostimulateur pour votre rééducation périnéale, vous pouvez bénéficier d’un forfait annuel de remboursement auprès de l’Assurance Maladie.

Le montant qui reste à votre charge dépend ensuite de votre mutuelle.

Attention : les sondes à ballonnet/pression comme RECTOMAX ou AEROLYS ANA ne sont pas concernées par ce remboursement : contactez-nous directement si vous avez une question sur ces références.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 15 jours pour changer d’avis et nous retourner votre produit (à vos frais), à condition que l’emballage n’ait pas été ouvert. Comme il s’agit de dispositifs médicaux intimes, on ne peut malheureusement pas reprendre un produit une fois son emballage ouvert : c’est une question d’hygiène, pas un caprice de notre part !

En revanche, s’il arrive abîmé ou défectueux, on s’en occupe évidemment. Avant de nous renvoyer un produit, pensez à consulter nos vérifications utiles avant renvoi, ça vous évitera peut-être un aller-retour inutile.

Pour toute autre question, direction notre page SAV.

Une fois votre commande passée, on la prépare sous 2 jours ouvrés après réception de votre paiement, puis elle part chez vous.

Comptez ensuite 1 à 7 jours de livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un email dès que le colis part, avec un lien pour suivre où il en est.

Une fois livré, nous déposerons la facture associée sur votre compte client et vous la recevrez également par email.

Oui, c’est exactement pour ce type de situation qu’elle a été conçue. Si une patiente a déjà eu du mal à garder une sonde classique en place, la NOVATYS est une bonne alternative à proposer.

La NOVATYS a été pensée pour un problème précis : quand le vagin est plus détendu (hypotonique) ou légèrement ouvert, une sonde classique a tendance à glisser ou à sortir pendant l’exercice. Sa forme en deux parties (plus large à l’arrière, plus fine à l’avant) est justement conçue pour bien rester en place dans ce cas.